20世纪80年代,以色列物理学家Eliyahu Goldratt将注意力转移到商业上。他最著名的努力和研究成果是约束理论(TOC)。TOC起源于制造业,在那里它一直导致生产和利润,以前被认为是不可想象的,不可能的。然而,它很快就蔓延到了其他行业。想要更好地了解约束理论,请参阅Tiago Forte的系列,约束理论101,它在一系列5分钟的文章中介绍了TOC。

在他职业生涯的最后,Goldratt将约束理论概括为一个更基本的框架:逻辑思维过程(LTP)。逻辑思维过程可以可靠地用于理解和解决复杂和复杂的系统问题。

戈德拉特在他的几本书中介绍了逻辑思维过程。我发现这些描述既有趣又令人兴奋,但并不是特别有用。我发现关于思维过程的最好的介绍是William Dettmer的书,逻辑思维过程(笔记)。这是一本很棒的书,我非常感激德特默写了这本书。

德特默将逻辑思维过程中的工具逐一介绍,并且非常详细。他暗示,为了获得最好的结果,你将按顺序使用逻辑思维过程。就我自己而言,我发现单独学习和使用每种工具是很有用的。我在此授权你做同样的事。您可以判断哪个工具对您来说是有趣的或有用的。

这篇文章希望是对逻辑思维过程的一种不尊重的介绍。我将讨论我认为最有用的三种工具:冲突解决图、实现树和问题树。对于每种工具,我将给出一个简单、快速而松散的介绍,目的是让您尽早开始。在本文结束时,您将了解每一个工具,并将能够开始在您自己的工作生活和以后使用它们。如果你有兴趣学习更多,你会发现我的笔记Dettmer的书提供更全面的介绍。

所以拿出你的架子鼓和白板笔:现在是朋克策略指南的时候了,它完全符合逻辑,而不是朋克,它会撼动你的格子间。

做图

首先,让我来分享一下如何在逻辑思维过程中实际使用这些工具。使用每个工具,您可以创建可视化图表来表示和阐明您自己的思维,并与他人分享它。您可以使用多种方法来制作这些图。类似的方法如笔和纸或记号笔和白板都很好用。你也可以使用平板电脑和触控笔。

最后,使用软件是值得考虑的。有一些软件可供选择,但我最喜欢的是会飞的逻辑,是专门为使用逻辑思维过程而设计的。它为每个工具(它们是但与德特默的版本并无明显区别)。Flying Logic的致命特性是,当你添加节点和关系时,整个图表会动态调整:

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Flying Logic用它的简单和易于使用击中了一个甜蜜的点。不幸的是,Flying Logic非常昂贵——269.00美元——但你可以获得30天的试用期,而且你可以让你的公司来支付这笔费用。如果你喜欢使用软件,但需要更实惠的选择,米罗(以前的RealTime Board)是一个不错的选择——但它仍然是付费软件,没有专门为使用思考过程而设计的优势。如果所有这些都失败了,笔和纸工作都很好-他们是朋克认可™!

让我们深入了解这三个工具中的每一个。我将从对我来说最有用的工具开始:冲突解决图。如果你只学习其中一种工具,那就学习这个。

冲突解决图(蒸发云图)

考虑以下情况。你在办公室里,对一位同事提出的方案进行辩论。不管话题是什么——买或不买,卖或不卖,雇佣或解雇——事情都很紧张。你们已经争论了20分钟了,而且感觉你们一次又一次地在讨论该做什么。更糟糕的是,你会感到沮丧和被误解,你也无法想象你的同事会感到被理解。你完全陷入了僵局。看来没有什么办法了。没有明显的解决方案,甚至没有双方都同意的妥协方案。

然后快进一段时间。也许是十分钟或者两天之后。不知何故,神奇而又令人困惑的是,情况发生了变化。一个让所有人都满意的解决方案已经出现。你们都感到更轻松、更快乐,不再孤单,彼此之间的联系更紧密了。你偶然发现的计划可能会成功。

你曾经遇到过这种情况吗?一个看似无法解决的冲突突然间解决了?这些时刻可以挽救人际关系、企业——或许更重要的是,我们对人性的信念。它们可能看起来像魔法。在某种程度上,他们确实是。你找到的解决方案是谈话之前没有人能想象或考虑到的。

事实证明,得到这些解决方案是有技巧的。我们可以学会识别冲突,并提高我们在冲突中倾听他人的能力。倾听双方,我们会越来越善于发现和质疑冲突中潜在的假设。有了这样的理解,我们就可以创造满足每个人需求的新解决方案。换句话说,每个人都可能快乐。

发展冲突解决技能的框架和工具越来越多。我遇到的一些包括双核心极性的映射。这些工具有不同的起源、优缺点,但在每种情况下,它们都对非黑即白的思维持怀疑态度,都乐观地认为冲突可以消除,总有一个双赢的解决方案。

冲突解决图(最初称为蒸发云)是有用的任何时候,你注意到似乎无法解决的冲突在你的生活的任何方面或领域。它们很简单,学起来很快,但是非常有影响力。

从右往左读。红盒子是有冲突的需求或建议。蓝盒子是需求。绿色圆圈是两种需求的共同目标。本文使用彩色方框进行说明——您不需要在图表中使用它们。

以下是它们的工作原理:

  1. 注意你正在一个看起来很紧张或无法解决的冲突中。
  2. 清楚地表达每一方在说什么。通常情况下,这是一对二元组合:做X,或不做X (Y)。因为这是逻辑上的对立,所以你处于冲突中——你不能做X而不做X。让我们以雇佣某人和不雇佣某人为例。
  3. 找出每个提案背后的需求:1和2。雇佣某人意味着工作可以完成;不雇人可以省钱。好消息:第一和第二,工作和存钱是没有逻辑冲突的!
  4. 确定一个双方都需要达到的目标,例如盈利能力。花点时间注意一下,每个人都在同一个团队,有着相同的目标。
  5. 讨论备选方案背后的任何假设(例如,“我们需要工人来创建我们的产品”)。把这些列在每个提案旁边。
  6. 问一个或多个以下问题作为生成提示:
    1. 有没有办法在不做X的情况下满足需求1 ?
    2. 是否有办法在做X的同时满足需求2 ?

我做了很多很多冲突解决图。我在白板上做过,用软件做过,我还在脑子里做过。它们是我解决任何冲突的工具,无论是个人冲突还是职业冲突,人际冲突还是内部冲突。因为它们与冲突相关,这些实例中的工件通常是非常私密的。它们通常与上下文相关,需要一些背景知识来理解它们。也就是说,这是一个我很容易分享的冲突解决图表,因为它是私人的,但不是很敏感。

我已经做了超过30个星期的冥想静修。冥想静修的目的之一就是让冥想技巧整天、每天都能进行。然而,我通常会一次又一次地出现冲突,这与睡眠和精力水平有关。静修计划中通常有休息和睡眠的时间。通常,我累了,想睡一会儿。然而,我也想充分利用静修,继续我的修行。多年来,这种紧张关系给我带来了不少痛苦,直到我决定用一个冲突解决图来描述它:

一个冲突解决图,描述了在冥想静修中小睡或不小睡之间的冲突。

这张图帮助我想出了许多解决这个冲突的方法:

  • 小睡一会儿
  • 喝杯咖啡打个盹(喝杯咖啡再打个小盹,我觉得这样既放松又提神)
  • 洗澡
  • 去散步
  • 做瑜伽/拉伸
  • 转换技巧(让事情变得有趣,也可以让人放松,但保持甚至增加冥想练习的动力)
  • 躺着冥想

这个例子与我的生活非常相关,但我选择它是因为它击中了一个对我真正有用的甜蜜点,又不太隐私。请放心:冲突解决图已经化解了我近年来生活中许多最激烈的冲突,特别是激烈的人际冲突。

问题树(当前现实树)

有时候,你有一个问题。在这种情况下,你已经熟悉的传统解决问题的技巧就可以很好地发挥作用。但在其他时候,你有许多问题。这正是问题树(Problem tree)或CRT (CRT)可以派上用场的情况。

这个工具的基本前提是,当存在多个问题时——德特默称之为不良影响或UDE——它们之间存在一种随意的关系。可能存在一个或多个恶性反馈循环,即一个问题导致另一个问题,从而强化第一个问题。最终,这些不良影响可以归结为少数几个根本原因,甚至一个根本原因。这些根本原因通常是微妙的,不明显的,甚至是反直觉的。也就是说,一旦你发现了它们,你就能更好地解决它们。如果你能找到解决核心问题的方法,你就能减轻或消除更多的表面问题。这就是“银弹”神话背后的原因——没有万能的解决方案,但如果你能识别并解决问题的根源,你就会发现问题消失了。

CRT有两种节点:因果。一旦你确定了与你所看到的问题相关的原因和结果之间的因果关系,你就可以确定一个或多个根本原因:有少数原因或没有原因的原因,这是调整和解决方案的潜在候选。

从下往上读。红盒子是不受欢迎的效果。黑匣子是原因。深蓝色的盒子是根本原因。

下面是制作CRT的方法:

  1. 选择一个有很多问题的系统。
  2. 列出你能想到的所有问题(UDE)
  3. 列出这些UDE的可能原因
  4. 检查因果关系,将因果链中的因果联系起来
  5. 找出一个或多个值得进一步考虑的根本原因。
  6. 睡在它。

对我来说,CRT有治疗效果。如果一种情况是在我认为使用一个点,它通常意味着有很多问题,我感到压力,不知所措,或更糟。最重要的是,我甚至不知道从何说起。只要有一个良好的地图,泥泞的领域经常让我感觉更好,并帮助我找到一两个解决我的问题的办法,可能只是一个体面的机会,使事情变得更好。

实施树(先决树)

对于一种特殊的工作项目,我有一个专门的术语:头痛。这些项目有多个步骤,通常需要几个人的投入和参与,而且往往会持续数周或数月。它们也可能有几个未知变量。通常情况下,这些项目并不特别,他们只是——有压力。对于这种复杂的项目,术语“头痛”似乎是一个恰当的描述。

如果项目让你头疼,实现树就像非处方止痛药。他们帮助你从这里到那里,从头痛到完成的项目。

实现树有三种节点。首先,他们有一个目标,比如搬到一个新的城市或举办一场成功的活动。在这个过程中,会有实现这个目标的里程碑,比如转发邮件或预订场地。最后,有时会有障碍阻碍某些特定的里程碑,比如不知道自己想要什么样的公寓,或者对你最近的杂货店里有很多种类的鳄梨酱感到不知所措。

从左到右读。红盒子是需要克服的挑战。蓝盒子是里程碑。绿色的圆圈是实现树的目标。

下面是如何制作实现树:

  1. 列出你的目标。虽然德特默在书中没有说明这一点,但我有时发现把我的树分解成多个目标是有用的。例如,当我使用实现树进行移动时,我将目标分为三个不同的阶段:move Out of Old Location, move into New Location, Feel Settled in New Location。
  2. 列出完成目标所需的里程碑。
  3. 将里程碑和目标之间的因果关系联系起来。
  4. 添加任何你需要克服的挑战,以实现特定的里程碑。将这些内容与相关里程碑联系起来。

一旦你有了实现树,当你完成里程碑,了解新的任务和障碍时,你会希望定期检查和更新它。对于重要的项目,我通常在任务管理器中创建一个重复的任务来检查实现树。根据项目的进度,我将设置它在每天和每周之间的某个时间重复出现。

我也喜欢保持树木的整洁,对我来说,这意味着在里程碑发生时就删除它们。然而,这使得在项目完成期间或完成之后查看项目历史变得很困难。

最近,我使用实现树来计划一个重要事件。和往常一样,这些树使完成项目更容易、更成功。我想记录下这棵树的内容以备将来参考,但却违背了我边走边修剪树木的习惯。

此图显示了该实现树的关键主题,而没有深入细节(或分支之间依赖的互连)。我敢打赌,根据未来的情况调整这些细节将会很容易,而记住主题和它们的大致时间表则不太容易。

计划事件的简化实现树。这缺少特定里程碑背后的细节,或者分支之间依赖的互连。

希望此图像还能让您了解真正的实现树是什么样的。如果你是Praxis会员,你也可以看第七篇文章帕拉系列,创建项目网络,描述了我们如何使用实现树将Praxis从Medium迁移到WordPress。

蒂亚戈给我这个项目的时候,他给了我三个月的时间试一试这个项目已经被搁置了好几个月了,我们甚至不确定它能不能完成。在创建了一个实现树之后,我能够在三年内完成这个项目。实现树帮助我将项目的某些方面并行化和委派,同时为推进整个项目所需的下一步行动设定优先级。它还帮助我把挑战划分成可以独立解决的小问题。所有这些努力意味着项目成功地完成了,比计划提前,而且压力要小得多。

最后一个提示:Dettmer讨论了如何将实现树转换为关键链项目计划。对于我们这些项目策略呆子来说,这是一个闪亮而酷的对象,但我从来没有发现真正需要这样做。也就是说,如果你发现你正在和很多合作者一起做一个项目,或者有一个固定的截止日期,你可能会发现了解这个选项是有用的。在任何情况下,当面临工作中的“头痛”时,制作实现树是有用的第一步。

结论

我们已经介绍了逻辑思考过程中的三种工具:问题树、冲突解决图和实现树。当我学习一种新的思维工具时,我喜欢记住在什么情况下应该使用它。这是一个方便的桌子来使用新的朋克策略乐器:

触发 工具
许多问题 问题树
冲突,参数 解决冲突的图
“头痛”:复杂的项目 实现树

就像一个全新的朋克摇滚歌手,你可能不是这些工具的专家,但你有足够的开始和把它们付诸实践。选择一个看起来可能对你当前的工作有用的工具,然后使用它。

特别感谢塞德里克的下巴平凡的博客感谢你制作了这些美丽的图片!


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